Kullanıcılar Hesap Giriş Bilgilerini Kaybederse Ne Olur?

Oluşturan: Metamax Destek Ekibi, Şu tarihte değiştirildi Prş, 10 Ekm, 2024 şunda: 2:55 PM şuna göre Metamax Destek Ekibi

Kullanıcılar Hesap Giriş Bilgilerini Kaybederse Ne Olur?

Hesap giriş bilgilerine erişilmemesi durumunda Müşteri Başarı Ekibi tarafından KYC süreci uygulanır. KYC, "Müşterini Tanı" anlamına gelir. KYC işlemi sayesinde müşterilerin kimlikleri doğrulanarak, hesap güvenlikleri sağlanmaktadır.

Sistemde kayıtlı e-posta adresinizi unuttuysanız veya telefon numaranıza erişiminiz yok ise Google Meet aracılığıyla kimlik doğrulama işlemi yapılması gerekmektedir. Müşteri Başarı Ekibi ile yapılacak toplantıda, kimlik doğrulama sürecinizin başarıyla tamamlanması sonucunda yeni e-posta/telefon numaranız sistemde güncellenecektir.

Kimlik doğrulama işlemi esnasında;

İnternet ağınızın görüntülü görüşme için güvenli ve sağlıklı olduğuna emin olunuz.
T.C. kimlik kartınızı görüntülü görüşmeden önce yanınızda bulundurunuz.
Görüntülü görüşme sırasında Metamax hesabınıza kayıtlı olan e-posta adresinize doğrulama kodu gönderilebilmesi için e-posta adresinizin tarafınızca erişilebilir olması gerekmektedir.
Görüntülü görüşme esnasında hesabınızın güvenilir bir şekilde doğrulanabilmesi için tarafınıza bir e-posta gönderilecektir. E-postanıza gelen One-Time-Password (Tek seferlik şifre) kodunu Metamax çalışanları dışında kimseyle paylaşmayınız.

Kimlik doğrulama doğrulama süreci, veri güvenliğinizin sağlanması amacıyla uygulanmaktadır.